Şartlar & Koşullar
Şirketimiz, tüketici haklarını korumakta
ve satış sonrası müşteri memnuniyetini en ön planda tutmaktadır. Satın aldığınız
ürünlerle ilgili yaşayabileceğiniz memnuniyetsizlik, üretim ve servis kaynaklı
her türlü sorun, titizlikle değerlendirilmekte ve en kısa sürede çözüme
kavuşturulmaktadır. Ürün iade istekleri 23/02/1995 tarihli ve 4077 sayılı
Tüketicinin Korunması Hakkında Kanunun 31 inci ve bu Kanuna 4822 sayılı Kanunla
eklenen 9/A maddeleri esas alınarak aşağıdaki kriterler dâhilinde yapılmaktadır.
Ürün iadesi konusunda sizlere daha iyi ve hızlı bir şekilde hizmet verebilmemiz
için gerekli olan şartları aşağıda bulabilirsiniz; Bunlardan herhangi birinin
eksik olması durumunda ürün iadesi kabul edilmemektedir.
Kanunen internetten yapılan satışlarda (mesafeli sözleşmeler ile satışlarda)
tüketicilerin teslim aldığı tarihten itibaren 7 gün içerisinde hiçbir hukuki ve
cezai sorumluluk üstlenmeksizin ve hiç bir gerekçe göstermeksizin malı
reddederek ürünü iade hakkı mevcuttur. Buna rağmen www.yurtpazar.com ’den
yapılmış olan alışverişlerde 30 güne kadar fatura ibrazı ile kullanılmamış
ürünlerde iade konusunda destek olmaktayız.
Kampanyalı ürünlerde ürün değişimi yapılmamaktadır. İnternet Mağazamızda değişim
yapılmamaktadır. İade durumunda internet mağazacılık kanalımıza ait iade
adresine kargo gönderimi yapılmalıdır. Ürünlerinizin orijinal ambalajlarında,
etiketli ve kullanılmamış olarak iade edilmesi gereklidir. Sipariş ile birlikte
gönderilen bir promosyon ya da ücretsiz ürün varsa geri gönderilmelidir.
İade edilecek ürün, irsaliyeli fatura ile arkasında mevcut olan iade formuna
iade sebebi doldurularak gönderilmelidir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin
iadesi kabul edilmemektedir.
Kişiselleştirilerek size özel hale getirilmiş ürünlerin iadesi kesinlikle kabul
edilememektedir.
1. DİĞER ŞARTLAR VE İADE KARGO ÜCRETLERİ
İade etmek istediğiniz ürün/ürünler ayıplı ise anlaşmalı kargo firmalarımızla
gönderildiği taktirde, kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır.
Kalite Güvence Departmanımıza gelen ürünlerin, iade şartlarına uygun
ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün tarafımıza ulaştığı gün
işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi, bankanızın
inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler 1-5 gün içerisinde hesaba
yansımaktadır
İade edeceğiniz ürünleri Yurtiçi Kargo ile ücretsiz gönderebilirsiniz. İadeler
aşağıdaki adresimize yapılmak zorundadır.
2. İADE İŞLEMLERİ
• İade edilecek ürün sadece
anlaşmalı olduğumuz kargo firmaları tarafından teslim alınabilir. Bunun dışında
herhangi bir kargo şirketiyle elimize ulaşan ürünlerin iadesi ve ulaşım bedeli
kabul edilmeyecektir.
• İade edilecek ürün, irsaliyeli
fatura ile arkasında mevcut olan iade formuna iade sebebi doldurularak
gönderilmelidir. Faturası gönderilmeyen ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.
• Kullanılmamış olan iade etmek
istediğiniz ürünü faturanız ile beraber Kargo ofisine ürününüz teslim
alındığında bir eposta ile bilgilendirileceksiniz. İade ettiğiniz ürününüz iade
koşullarına uyması durumunda siparişte kullandığınız ödeme metodu kullanılarak
geri ödemeniz gerçekleştirilecektir.
• İade siparişinize ait
ödemeniz, iade ürününüz teslim alındığı tarihten itibaren en fazla 7 işgünü
içerisinde bankaya bildirilecektir. Ücret iadeniz yapıldığında size e-posta ile
bildirim gönderilecektir.
• İade etmek istediğiniz ürün /
ürünler ayıplı ise kargo ücreti firmamız tarafından karşılanmaktadır. Bu durumda
da anlaşmalı kargolar ile gönderim yapmanız gerekir. Diğer durumlarda ise kargo
ücreti size aittir.
3. İNCELEME ÜRÜN
İŞLEMLERİ
• Siparişinizde bulunan ürünler
ile ilgili tüketici kaynaklı olmadığını düşündüğünüz bir sorun ile karşılaşmanız
durumunda, ürünü fatura ve sorunu belirten açıklaması ile birlikte firmamıza
geri gönderebilirsiniz.
• Gönderilen ürününüzle ilgili
inceleme işlemi en geç 21 gün içerisinde tamamlanmakta ve tarafınıza bilgi
verilmektedir.
• İnceleme sonucunda üretim
kaynaklı bir problemle karşılaşılması durumunda ücret iadeniz yapılacaktır.
Kullanıcı kaynaklı bir sorun ile karşılaşılması durumunda ürününüz anlaşmalı
kargo firması ile sistemde kayıtlı olan adresinize gönderilecektir.
4. TESLİMAT İŞLEMLERİ
• Siparişinizin onaylanmasından sonra www.akinluletasi.com
bağlantısı üzerinden siparişlerinizi görüntüleyebilir, durumları hakkında bilgi
sahibi olabilir ve kargoya verildikten sonra kargo takibi yapabilirsiniz.
• Online olarak sitemizden
verilen siparişler sipariş formunda belirtilen zaman içinde periyodik olarak her
gün, gün içinde belli saatlerde kontrol edilmektedir.
• Siparişler sadece Türkiye
sınırları içinde olması gerekir. Yurtdışı kargo hizmetimiz bulunmamaktadır.
• İndirim ve promosyon
zamanlarında, artan talep nedeniyle teslimatın biraz daha geç
gerçekleştirilebileceğini bilmenizi isteriz.
• Teslimatlar, sipariş ettiğiniz
ürünlerin stokta bulunması ve ödemenizin alınabilmesi halinde yapılabilecektir.
Adres:
YURTPAZAR
İsmetiye Mah Nihavend Sok No 8/A Battalgazi Malatya